よくあるご質問
商品はいつ届きますか？
ご自宅へのお届け予定日はご注文日によって異なります。
なお、大会前のお届け希望等はお受付しておりません。
発送予定日は以下「ご注文商品発送予定」をご確認ください。
【ご注文商品発送予定】
10月19日(日)までのご注文：11月18日(火)より順次発送
11月30日(日)までのご注文：12月23日(水)より順次発送
※ご注文の混み具合によっては通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文受付後のキャンセルはお受付しておりません。
注文をキャンセルしたい
当ストアの商品は受注生産のため、ご注文受付完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは一切受け付けておりません。
注文後に確認メールが届かない
お客様の迷惑メール設定等の影響により当ストアからのご案内メールが受信できていない可能性がございます。
以下メールアドレスからのご案内を受信できるよう設定をお願いします。
goods@egozaru.com
設定後、本問い合わせフォーム「コメント」内に以下をご記入のうえご連絡くださいませ。
・ご注文者様名
・ご注文日
会場で商品を受け取りたい
会場での商品のお渡しは以下の会場のみでお受け付けしております。
■お受け取り可能会場
日環アリーナ栃木
〒321-0166 栃木県宇都宮市西川田４丁目１−１
※一般入場口の右手側にございます。
■会場での商品お受け取り可能日時
11月22日(土)：9時30分〜18時
11月23日(日)：9時30分〜14時
11月24日(月)：9時30分〜14時
※当日の状況によりお時間が変更になる場合がございます。
別の注文とまとめてほしい
別々のご注文をおまとめすることはできませんのでご了承ください。
商品はご注文毎に用意し発送致します。
振込はできていますか？
入金の確認は弊社で順次おこなっております。
通常「入金から1週間以内」に入金確認のご連絡をさせていただいておりますので、入金後「1週間」経っても当ストアより連絡が無い場合はお問い合わせフォーム「コメント」内に以下項目をご記入のうえお問い合わせください。
・ご注文者様名
・ご注文日
・入金日
支払いはいつすればいいですか？
商品代金のお支払いはご注文時にオンラインストアでクレジットカード等のネット決済または銀行振込をご利用ください。
会場でのお受け取りをご希望の場合のみ、会場でのお支払いも可能です。
その際はご注文時にお支払い方法を「会場支払い」を選択しご注文を完了してください。
なお、商品のお渡しはお支払いが完了してからとなっております。予めご了承くださいませ。
商品に汚れ（傷）がありました
商品に汚れや傷などの不良、またはご注文商品と異なる場合は商品のお写真を添付して以下のメールアドレス宛にご連絡をお願い致します。
連絡先メールアドレス
goods@thirdship.co.jp
なお、ご連絡をいただく際に以下をメール内に記入してお送りくださいませ。
・ご注文者様名
・ご注文番号
・ご注文日
・該当の商品情報
専用お問い合わせフォーム
ご質問内容によってはご回答にお時間を頂戴する場合がございます。
営業時間外は翌営業日以降のご案内となります。
ご注文後のお問い合わせは必ず「ご注文番号」の記入と「ご注文時のメールアドレス」からお問い合わせをお願い致します。
営業時間：午前10時〜午後17時(土日祝日を除く)
当オンラインストア外の内容はご回答致しかねますので予めご了承ください。
本メールフォームは「一般のお客様からのお問い合わせ専用メールフォーム」でございます。
BtoB 営業メールなどは固くお断り申し上げます。